Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" có nghĩa là trang web 5dimes tại địa chỉ https://5dimes.cam cùng toàn bộ các tính năng, dịch vụ và nội dung được cung cấp thông qua đó.
• "Người dùng" hay "Bạn" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, duyệt xem hoặc đăng ký tài khoản trên nền tảng 5dimes.
• "Dịch vụ" bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà, nổ hũ, bắn cá và tất cả các sản phẩm giải trí khác có trên 5dimes.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo sau khi hoàn tất quy trình đăng ký thành công trên nền tảng.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại mọi khu vực tiếp cận nền tảng, đặc biệt là người dùng tại Việt Nam. Khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 5dimes, bạn mặc nhiên đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung được trình bày trong tài liệu này.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành thành viên của 5dimes, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi của 5dimes — người dùng dưới 18 tuổi không được phép sử dụng bất kỳ dịch vụ nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc đăng ký nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến xử lý theo quy định.
• Không đăng ký tài khoản thay cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo dưới bất kỳ hình thức nào.
• Người dùng phải có đủ năng lực hành vi dân sự và không thuộc đối tượng bị cấm tham gia các hoạt động cá cược theo chính sách nội bộ của 5dimes.

5dimes có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp thông tin được cung cấp không trùng khớp với hồ sơ xác minh, nền tảng có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản sau khi thông báo cho người dùng.

3 Trách Nhiệm Của Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng 5dimes, bạn cam kết:

• Bảo mật thông tin đăng nhập — tên tài khoản và mật khẩu — không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 5dimes (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Không sử dụng nền tảng vào các mục đích bất hợp pháp, bao gồm rửa tiền, lừa đảo hoặc tài trợ cho các hoạt động trái pháp luật.
• Không can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của nền tảng bằng phần mềm độc hại, bot tự động hay bất kỳ công cụ nào làm ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của dịch vụ.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, dù do bạn trực tiếp thực hiện hay do sơ suất để lộ thông tin đăng nhập.

4 Quy Định Về Nạp Tiền Và Rút Tiền

5dimes hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang đến trải nghiệm giao dịch thuận tiện và nhanh chóng nhất. Một số quy định quan trọng cần lưu ý:

• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của bên thứ ba.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi người dùng hoàn tất quá trình xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của hệ thống.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và thời điểm giao dịch.
• Mọi số dư trong tài khoản được tính và hiển thị theo đơn vị VNĐ (Việt Nam Đồng). Tỷ giá quy đổi (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi giao dịch.
• 5dimes không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của người dùng.
• Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận tài chính, 5dimes có quyền tạm giữ tài khoản và phối hợp điều tra trước khi xử lý các giao dịch liên quan.

5 Điều Kiện Áp Dụng Khuyến Mãi

5dimes thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Khi tham gia bất kỳ ưu đãi nào, người dùng cần lưu ý:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng trong trang chi tiết ưu đãi. Tiền thưởng và lợi nhuận từ tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đáp ứng đủ vòng cược quy định.
• Mỗi người dùng chỉ được hưởng một lần các ưu đãi dành cho thành viên mới, áp dụng theo thiết bị, địa chỉ IP và thông tin thanh toán.
• 5dimes có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp ưu đãi đang trong giai đoạn hoạt động với điều kiện đã được xác nhận.
• Nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm đặt cược hai chiều (arbing), tạo nhiều tài khoản hay cấu kết nhóm để trục lợi từ tiền thưởng.
• Quyết định của 5dimes về tính hợp lệ của các giao dịch liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

6 Quy Tắc Đặt Cược Và Giải Quyết Kết Quả

Các quy tắc cụ thể cho từng loại trò chơi (cá cược thể thao, casino, xổ số, đá gà, nổ hũ, bắn cá) được trình bày chi tiết trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm. Tuy nhiên, một số nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ dịch vụ:

• Khi đặt cược đã được xác nhận và hệ thống ghi nhận, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược đó trừ khi nền tảng cho phép theo quy trình cụ thể.
• Kết quả trò chơi được xác định dựa trên hệ thống máy chủ của 5dimes. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật dẫn đến kết quả không chính xác, 5dimes có quyền hủy và hoàn tiền cho cược liên quan.
• Mọi tranh chấp về kết quả cược cần được gửi lên bộ phận hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc. Khiếu nại muộn hơn thời hạn này có thể không được xem xét.
• 5dimes không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh do sự cố đường truyền internet, mất điện hoặc lỗi thiết bị đầu cuối phía người dùng trong quá trình đặt cược.

7 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 5dimes — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video và phần mềm — đều thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép hợp lệ cho 5dimes.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, tái bản, sửa đổi hay khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản của 5dimes.
• Việc sử dụng logo, tên miền hay nhận diện thương hiệu của 5dimes để tạo trang web giả mạo, phishing hay các mục đích gian lận khác là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, 5dimes không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ khoản tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc trò chơi trên nền tảng, bao gồm cả trường hợp người dùng cho rằng kết quả không như kỳ vọng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có kế hoạch hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của 5dimes.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản người dùng do lỗi bảo mật phía người dùng.
• Hậu quả phát sinh từ việc người dùng vi phạm các điều khoản này hoặc cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký.

5dimes cam kết nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định và an toàn, nhưng không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

9 Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

5dimes có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian dối trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tham gia vào hành vi gian lận, lừa đảo hoặc có dấu hiệu rửa tiền.
• Sử dụng phần mềm, bot hoặc công cụ tự động để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, mọi số dư còn lại (bao gồm tiền thưởng và tiền thật) có thể bị tịch thu phụ thuộc vào mức độ vi phạm. Người dùng tự nguyện đóng tài khoản sẽ được xử lý rút số dư hợp lệ theo quy trình thông thường.

10 Thay Đổi Điều Khoản

5dimes có quyền cập nhật và sửa đổi các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo hiển thị trực tiếp trên nền tảng.
• Dành ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi liên quan đến yêu cầu pháp lý khẩn cấp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản được cập nhật, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút số dư hợp lệ.

11 Liên Hệ Và Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản sử dụng hoặc muốn gửi khiếu nại, người dùng có thể liên hệ với 5dimes qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 2 giờ trong giờ làm việc.
• Live Chat: Hoạt động 24/7 trực tiếp trên nền tảng, phù hợp cho các vấn đề cần xử lý nhanh.

Chúng tôi cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Mọi tranh chấp sẽ được xem xét dựa trên bằng chứng lưu trữ từ hệ thống của 5dimes.